La seguridad en andén es uno de los focos operativos más importantes en cualquier operador de transporte guiado. Combina medidas de infraestructura, tecnología y actuación humana.
Medidas típicas:
- Línea amarilla o banda podotáctil que marca la distancia de seguridad al borde.
- Puertas de andén (PSD) alineadas con las puertas del tren (habitual en metros modernos y algunas líneas retro-adaptadas).
- Iluminación uniforme sin zonas de sombra.
- Cámaras CCTV monitorizadas desde el PMO.
- Megafonía automática de aviso ("aléjense del borde").
- Personal de estación patrullando durante horas punta.
- Protocolo ante persona en vía: activación de corte de tensión de catenaria, aviso inmediato a maquinistas, comunicación con emergencias.
- Prevención de suicidios: carteles del Teléfono de la Esperanza, sensores automáticos de intrusión en vía, formación específica al personal para detectar comportamientos de riesgo.
Las plataformas horizontales tipo "puerta de andén" reducen los incidentes en vía en más del 90% respecto a andenes convencionales.